吸取波音事故教訓(xùn)，傳感器如何做好可靠性質(zhì)量管理

 3月10日埃塞俄比亞航空公司737MAX墜毀，機(jī)上157人全部遇難。而印度尼西亞獅子航空飛行的同一型號(hào)飛機(jī)于去年10月在印尼海岸墜毀，機(jī)上189人全部遇難。

在這兩次波音事故中，我們自動(dòng)化行業(yè)人看到了幾個(gè)我們熟悉的詞語——傳感器、自動(dòng)化、可靠性、安全性。傳感器故障？自動(dòng)化程序錯(cuò)誤？這些關(guān)鍵詞近成了關(guān)注的熱點(diǎn)，這聽起來有點(diǎn)耳熟的幾個(gè)詞，出現(xiàn)在波音737Max獅航事故報(bào)告之中，當(dāng)時(shí)報(bào)告直指獅航737Max事故的原因是機(jī)翼一側(cè)的傳感器壞了，導(dǎo)致飛機(jī)失控，后經(jīng)過不斷分析挖掘，發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化操控程序MCAS系統(tǒng)是罪魁禍?zhǔn)字弧?/span>

黑匣子里的錄音，是飛行員后十分鐘已知自動(dòng)化操作系統(tǒng)發(fā)生了錯(cuò)誤，大難臨頭了還在翻飛行操作手冊(cè)，尋找解決自動(dòng)化故障的方案，后絕望地跟著飛機(jī)和機(jī)上幾百個(gè)乘客一起墜落。

初步調(diào)查表明：獅航空難是飛機(jī)信號(hào)系統(tǒng)接收到一個(gè)傳感器假信號(hào)，飛機(jī)仰角傳感器信號(hào)顯示飛機(jī)“抬頭”，所以飛機(jī)自動(dòng)失速控制系統(tǒng)持續(xù)給出了“低頭”的指令，機(jī)組人員與飛機(jī)自動(dòng)失速控制系統(tǒng)搏斗很長時(shí)間，但終還是發(fā)生了墜機(jī)悲劇。而埃航空難在飛行過程中也發(fā)生了不正常的爬升與下降及飛行速度超速的現(xiàn)象，這表明獅航空難后，雖然波音公司做出了安全復(fù)查和的適航公告等措施，但是這些措施可能并沒有解決掉737MAX-8飛機(jī)的傳感器與自動(dòng)化操作系統(tǒng)安全隱患和設(shè)計(jì)缺陷，從而造成了埃航客機(jī)失事。

“波音不僅安裝提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的傳感器，也未提供駕駛員充分指示訓(xùn)練，這好比是先蒙住駕駛員雙眼，再綁住他們雙手一般。”

傳感器是自動(dòng)化控制可知與可控的數(shù)據(jù)信息源頭。沒有可靠的傳感器就談不上自動(dòng)化控制的可知與可控的閉環(huán)控制。

傳感器與自動(dòng)化的可靠性、安全性密不可分，傳感器的錯(cuò)誤可能會(huì)造成自動(dòng)化控制的錯(cuò)誤，帶來客戶損失，甚至災(zāi)難，而波音飛機(jī)的傳感器故障則引發(fā)了機(jī)毀人亡，關(guān)注。

編碼器是傳感器的一種，位置、角度、速度的傳感器，是自動(dòng)化運(yùn)動(dòng)控制閉環(huán)的信息源頭。

精浦質(zhì)量踐行十五年，因質(zhì)量帶來口碑，老客戶介紹新客戶以此增長，2019年季度我司產(chǎn)品銷量增長了50%，這些增長包括醫(yī)療（以病患安全為主）、水利（以防洪安全為主）、灌溉（以環(huán)境治理為主）、軍事（以國防守衛(wèi)為主），這些行業(yè)以質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)支持為重。作為駐扎在上海的企業(yè)，上海70%的水閘用的都是我司產(chǎn)品，去年8月份上海經(jīng)歷了三次臺(tái)風(fēng)（安比、云雀、溫比亞），臺(tái)風(fēng)是浦東新區(qū)成立以來次臺(tái)風(fēng)正面登陸，臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過的路線的水閘泵站，閘門開度儀基本上都是我們上海精浦的。青草沙是上海市區(qū)大的泵站，上面有三個(gè)雙路同步糾偏的閘門開度儀，起到保護(hù)虹橋機(jī)場(chǎng)地區(qū)的防臺(tái)防澇。

說到產(chǎn)品質(zhì)量問題，無論是信息安全、食品安全、家電領(lǐng)域、房產(chǎn)家居領(lǐng)域、服裝領(lǐng)域、日化產(chǎn)品等，哪個(gè)不是和人們息息相關(guān)的，而監(jiān)管質(zhì)量就要談到ISO9000，大家都不陌生吧，它是上通用的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指由取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，而負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國家認(rèn)可的機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的，依據(jù)現(xiàn)行發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系實(shí)施評(píng)定，評(píng)定合格后，頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并給予注冊(cè)公布，以證明該企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品的活動(dòng)。

但是，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些公司為取得競(jìng)爭(zhēng)成本及時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)，急于投放新產(chǎn)品了，因質(zhì)量可靠性而帶來的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和第三方認(rèn)證沒有做好。

任何企業(yè)的發(fā)展，成長，都離不開管理，沒有管理，公司無方針無目標(biāo)，一片茫然，做到哪里是哪里、產(chǎn)品品質(zhì)無法保證，出來什么是什么、人員管理一盤散沙 ，你做你的，我做我的。質(zhì)量管理是公司從產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，輻射經(jīng)營管理流程中的方方面面，指揮、控制、協(xié)調(diào)各種活動(dòng)， 通過制定公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理中的具體方針目標(biāo)。

開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，這一系列的流程依附于質(zhì)量管理體系的大框架，根據(jù)公司實(shí)際情況實(shí)施活動(dòng)的一個(gè)過程。

于內(nèi)部，可強(qiáng)化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；于外部，提升企業(yè)形象和*

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運(yùn)作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動(dòng)。提高企業(yè)形象。

對(duì)于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務(wù)，可以放心地與企業(yè)訂立供銷合同，無后顧之憂 

 精浦機(jī)電有限公司作為方申請(qǐng)了擁有的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9000認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后，第二方就不必要再對(duì)方進(jìn)行審核， 在人力，財(cái)力和物力方面，有效節(jié)省資源

實(shí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中可以長期立于不敗之地。

在間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流中，合作雙方也能在產(chǎn)品(包括服務(wù))品質(zhì)方面，有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，來進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。

ISO9001認(rèn)證的對(duì)象是企業(yè)的質(zhì)量體系本身，質(zhì)量體系認(rèn)證必然會(huì)涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品及服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量有沒有保證，沒有第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)質(zhì)量體系，僅靠企業(yè)自身監(jiān)督，如何讓需方用戶放心使用呢！ISO9001機(jī)構(gòu)擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的專業(yè)審核人員，有符合要求的資源和程序，以其優(yōu)良的認(rèn)證實(shí)踐來指導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有性和公正性。

ISO9001認(rèn)證不光只是為了獲取第二方的信任，更是監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營流程和質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。

自從2004年4月，我們公司著手實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系制度，已經(jīng)走過15個(gè)年頭，風(fēng)雨兼程，兢兢業(yè)業(yè)，在每年的審核中，外審老師總能在細(xì)節(jié)中找出我們工作中的不足之處，有錯(cuò)便改，不斷完善。嚴(yán)格遵循著ISO9001質(zhì)量管理體系的精神，為公司的持續(xù)發(fā)展，保駕護(hù)航。

16字方針“誠信為先，質(zhì)量為本；追求，精益求精”，不僅僅是我們的口號(hào)，還是滲透到每天、每件事、每個(gè)產(chǎn)品里去做，只有抓穩(wěn)工作習(xí)慣，才能更細(xì)致的去認(rèn)真做好。正是這種員工精神，使我們公司2019年季度同比去年增長50%，

而這些離不開我們所做的“一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)代碼”“失效追溯”“PDCA”等工作方法。

新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方案中，及投放市場(chǎng)前需要做安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，尤其是涉及公共安全和人生安全的更要交給第三方認(rèn)證。

對(duì)于產(chǎn)品功能、性能指標(biāo)的各項(xiàng)可靠性，關(guān)鍵的性能指標(biāo)也需要交由第三方認(rèn)證。

對(duì)于做自動(dòng)化產(chǎn)品的企業(yè)，也需要建立質(zhì)量管理體系，對(duì)于新產(chǎn)品的品質(zhì)可靠性進(jìn)行內(nèi)外實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)與走新產(chǎn)品上市前的管理流程。而ISO9001質(zhì)量管理體系也需要第三方認(rèn)證。

可知可控可追溯，是長治久安的良方。 企業(yè)管理不可控，影響的是企業(yè)自身的形象；品質(zhì)的不可控，可能會(huì)造成安全事故，而ISO9001質(zhì)量管理體系正是從根源上杜絕這些不可控因素，確保公司能長期健康穩(wěn)定的發(fā)展。

第三方認(rèn)證，是在客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)條件下的審核認(rèn)證。我公司產(chǎn)品的各類自動(dòng)化元器件的可靠性以及各種功能性能，都做了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。（包括由德國TUV萊茵實(shí)驗(yàn)認(rèn)證的EMC電磁兼容性、 IP等級(jí)（防水防塵）、振動(dòng)沖擊）以及英格爾認(rèn)證有限公司的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證（一年一次）

2019年3月26日，上海精浦迎來了第十五年的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證審核

下圖為評(píng)審老師給管理層和內(nèi)審員開會(huì)議和末次會(huì)議，內(nèi)審員在公司所占比例是38%，內(nèi)審工作是由不同部門的2個(gè)內(nèi)審員在部門之間交叉審核。  

從貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的十五年間，我們已經(jīng)明確的意識(shí)到獲得第三方質(zhì)量體系認(rèn)證的重要性，這些認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)贏得客戶和消費(fèi)者信賴的基本條件，通過實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系，使上海精浦在做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，強(qiáng)化了品質(zhì)管理，讓客戶對(duì)我司的穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，整個(gè)公司的質(zhì)量管理體系充滿信心。

 我們的值多圈編碼器必須承受這樣的高品質(zhì)要求重壓，這是我們企業(yè)對(duì)人的生命安全的尊重，是對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)，不敢輕怠。這是我們的企業(yè)文化。

“文化”不是拿來包裝炫耀的，腹有詩書氣自華，它應(yīng)該成為每一個(gè)精浦人自帶的的的精神面貌。“企業(yè)文化”必將 匠心所致，芳華自來

由其近年來，因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的質(zhì)量安全事件不斷出現(xiàn)，引起了社會(huì)各界的重視。李克強(qiáng)總理在首屆中國質(zhì)量大會(huì)上提出，要努力構(gòu)建全社會(huì)質(zhì)量共治機(jī)制，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、法制先行，樹立中國質(zhì)量新*。質(zhì)量關(guān)乎千家萬戶，影響整個(gè)社會(huì)。提升質(zhì)量歸根到底靠企業(yè)。在重大事故“波音客機(jī)失事”、“鹽城化工廠爆炸”發(fā)生后，企業(yè)嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估被拉上舞臺(tái)，立體監(jiān)管，強(qiáng)化管理責(zé)任。在重大事件“耐克爆鞋”“大眾進(jìn)口途銳設(shè)計(jì)缺陷”“智能馬桶蓋漏電”的背后，企業(yè)為了降低業(yè)務(wù)生產(chǎn)成本，降低人工或降低材料成本，除了會(huì)造成事故，有可能還會(huì)失去忠實(shí)粉絲，*在讓用戶消費(fèi)的同時(shí)，真的把自己的質(zhì)量做好了嗎？